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Guia Preparatório para a Certificação ITIL FOUNDATION

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ITIL – Guia Preparatório para a Certificação ITIL Foundation

O livro que faltava no mercado brasileiro sobre o que é essa técnica
administrativa para gestão de TI e como dominá-la

Atualmente as melhores práticas do ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) são amplamente utilizadas por muitas organizações do mercado e, por isso, obter conhecimento sobre o ITIL® é fundamental para qualquer profissional de TI.
Isso se torna evidente pelas muitas oportunidades de empregos para as áreas de TI que solicitam a certificação ITIL® Foundation como um pré-requisito para a contratação.
Este livro é licenciado pelo órgão responsável pelo ITIL® no mundo, a Axelos. Nele abordamos todos os conceitos exigidos no exame ITIL® Foundation, que envolve os ciclos de vida do Gerenciamento de Serviço de TI (GSTI) e todos os processos relacionados. Com o estudo deste livro é possível o candidato se preparar para o exame de certificação e ser aprovado.
Indicado para estudantes dos cursos de graduação e pós-graduação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software, Engenharia da Computação, Gerenciamento de Projetos de TI e outras áreas relacionadas. Além disso, o conteúdo do livro agrega à construção do conhecimento de todos os profissionais da área de TI, e aspirantes à certificação ITIL® Foundation, assim como dos que pretendem ingressar no mercado de trabalho ou que já possuem experiência.
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Jefferson Lisboa Melo é especialista em Sistemas de Informação pela UFLA, possui MBA em Governança de TI pela mesma instituição e MBA em Gestão Empresarial pela FGV. Atua como consultor e professor de graduação e MBA, além de instrutor de certificação. Possui mais de 40 certificações, entre as quais estão: ITIL® Foundation v2, ITIL® Foundation 2011, IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000, Information Security Foundation based on ISO/IEC 27002, COBIT 4.1 e MOF.
Alexandre Vieira de Oliveira é graduado em Engenharia Elétrica pela PUC-SP, possui MBA em Governança de TI pela UFLA e Mestrado em Administração pela PUC-SP. É professor de graduação, pós-graduação e instrutor de certificação. Possui mais de 20 certificações, entre as quais estão: PMP, CCIE-SP, MCSE, ITIL® Foundation v2, ITIL® Foundation 2011, IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000, Information Security Foundation based on ISO/IEC 27002, COBIT 4.1 e MOF.
Bruno Leonardo de Almeida é profissional com mais de 15 anos de experiência em Tecnologia da Informação e Telecomunicações, possui mais de 18 certificações, entre as quais estão: HP Master ASE (MASE), HP Building Server Solutions, HP Designing Storage Solutions, HP Flex Network Fundamentals, CCSI, CCNA, CCAI, CCNP, Cisco Business Value Specialist, Cisco Business Value Practitioner Specialist, ITIL Foundation v2/v3 Certified, ITIL v2 Manager Certified, ITIL v3 Expert Certified, ISO 20000 Consultant Certified, é instrutor, professor universitário e Consultor.

Informações Técnicas
Autores: Jefferson Lisboa Melo, Alexandre Vieira de Oliveira e Bruno Leonardo de Almeida
Número de Páginas: 242
Formato: 14cm x 21cm - Brochura
ISBN 9788561893224

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Características


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